eLVIS™ Remote Service

Der eLVIS™ Remote Service  von Evoqua ist  ein neues Serviceprodukt für unsere Kunden. Mit Hilfe dieses Live-Video-Supports können unsere Kunden über das Internet direkt mit einem unserer geschulten Evoqua Techniker kommunizieren, um Hilfe in Anspruch zu nehmen.  Der Kunde überträgt mit der Kamerafunktion eines Smartphones die Situation vor Ort und ein Evoqua Techniker im Büro sieht und hört zur selben Zeit die gezeigten Details.  Dieser Service gibt unseren Kunden die beruhigende Gewissheit, sich bei Problemen immer auf die Hilfe von Evoqua verlassen zu können – ohne dass ein Techniker direkt vor Ort sein muss.

Dieses neue Evoqua Service-Angebot kann für Systeme der folgenden Produktgruppen genutzt werden: Wallace & Tiernan®, Neptune Benson® , ATG UV™ , Pacific Ozone™ und Lab Water Produkte.  

Über eLVIS Remote Service bieten wir Unterstützung bei:

• Routinearbeiten
• Kalibrierungen
• Anwendungsfragen
• Fehlerbeseitigungen

Vorteile:

• Unterstützung vor Ort, ohne dass die Anwesenheit eines Evoqua Technikers vor Ort erforderlich ist (Wenn dennoch ein Vor-Ort-Besuch erforderlich sein sollte, gewährleistet der eLVIS Remote-Service, dass wir über alle Informationen verfügen, die wir für einen erfolgreichen Vor-Ort-Einsatz  benötigen.)
• Bei Unterbrechungen jeglicher Art ist eine schnelle „Vor-Ort-Reaktion“ gewährleistet. Stillstandszeiten werden auf ein Minimum reduziert.
• Keine Reisezeit: es entstehen keine Reisekosten. Außerdem wird der CO2-Fußabdruck auf ein absolutes Minimum reduziert.
• Fachkundige Unterstützung durch einen Evoqua Experten 
• Einfacher Zugang über das Kunden Smartphone  mit Internetverbindung
  Wir empfehlen ein Smartphone mit ANDROID 5.0 oder iOS 11 oder höher.
  Die Internetverbindung sollte für den Upload  mindestens 400 kbit/s ermöglichen.

Einfacher Prozess. So funktioniert es:

1. Sie rufen uns wegen einer Ersthilfe, einer Fehlerbeseitigung oder einer Kalibrierung an. 
2. Wir senden Ihnen einen Link zu.
3. Sie laden eine App auf Ihr Smartphone herunter.
4. Sie bauen zum vereinbarten Zeitpunkt über die App die Verbindung auf und ein Evoqua Mitarbeiter unterstützt Sie bei Ihrer Aufgabenstellung.

eLVIS Remote Service - Die beruhigende Gewissheit, bei Bedarf Hilfe zu erhalten.

Rufen Sie uns noch heute an unter +49 8221 904 411 oder senden Sie uns eine E-Mail